چاپخونه

ضمانت کیفیت چاپ و خدمات پشتیبانی پس از تحویل سفارش

پس از تکمیل فرآیند طراحی، آنچه اهمیت می‌یابد، اجرای دقیق و بدون نقص سفارش چاپی است. در چاپخونه، بر آنیم تا با ارائه‌ی خدمات پس از فروش و ضمانت کیفی، آسودگی خاطر مشتریان را فراهم آوریم. چنانچه در محصول دریافتی خود ایرادی مشاهده کردید که با شرایط گارانتی مطابقت دارد، می‌توانید موضوع را با کارشناسان ما در میان بگذارید تا پس از بررسی، نسبت به اصلاح یا تعویض آن اقدام شود.

شرایط استفاده از گارانتی

برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی، بازگشت محصول معیوب به چاپخونه ضروری‌ست. مدت‌زمان اعمال این گارانتی، بسته به نوع ایراد و محصول، از ۲ تا ۱۰ روز کاری پس از تحویل سفارش متغیر است. لطفاً در نخستین فرصت ممکن، مورد را ثبت و پیگیری فرمایید.

موارد مشمول گارانتی

مواردی که شامل گارانتی محصولات شما می‌شود به شرح زیر است.

۱- نقص در چاپ یا جابجایی رنگ

در مواردی نادر، ممکن است به سبب خطاهای فنی، بخش‌هایی از طرح به درستی روی محصول چاپ نشود یا رنگ‌ها به شکلی ناهماهنگ قرار گیرند. این‌گونه موارد در صورت مشاهده، مشمول گارانتی خواهند بود.

مهلت اعلام: حداکثر ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش.

۲- برش خارج از ناحیه‌ی اطمینان

در صورتی که برش نهایی محصول از حدود تعیین‌شده فراتر رفته و به محتوای اصلی طرح آسیب رسانده باشد، امکان بررسی و جایگزینی محصول وجود دارد.

مهلت اعلام: حداکثر ۷ روز پس از دریافت محصول

روند پیگیری

در صورت بروز مشکل:

۱- تصویری از بخش معیوب محصول تهیه کنید.

۲- از طریق بخش پشتیبانی سایت یا شماره تماس‌های درج‌شده، موضوع را گزارش دهید.

۳- همکاران ما، پس از بررسی اولیه، مراحل بعدی را به اطلاع شما خواهند رساند.